从购物管到饭桌 会员的生活大管家
优质的线下购物体验,与品质和性价比极高的商品构成了山姆会员店的核心,也成为会员复购的关键。
以山姆王牌的美洲、澳洲冰鲜眼肉牛排为例,他们都是3块牛排为一组包装,刚好适合家庭日常所需。而日常与这些牛肉配套出现的,还有一位出身米其林的山姆大厨。
营养好在哪?问大厨。不会选牛排?问大厨。不会料理?也问大厨。从选购到烹饪到餐桌,一站式服务,简直就是个山姆会员大管家。
当商品和消费者的日常生活结合在一起,再难分开的时候,生活上的那些美好记忆就会和品牌关联在一起。
要知道,即便购买者对牛排的“谷饲时间”、“雪花分布”这类专业名词再了解,也及不上家人吃过后的那个点赞。许多高收入家庭正是在这里的消费经历中养成了进口牛排的饮食营养习惯,从这个层面来看,说山姆影响了部分消费者的日常生活方式也不为过。
没有一家企业不希望得到顾客的认可和信赖,但有些倒在了利益面前,说白了,还是目光太过短浅。
与十年、二十年的短期利益相比,难道不是将产品融入用户的生活,培养用户的生活方式,继而获得长远的收益更有价值吗?
当人们对美好生活产生追求的时候,才更清晰地意识到,那些一直陪伴自己的品牌有多么重要。