26日，华商报记者从公交六公司了解到，当事驾驶员和售票员均已被停工。
相关负责人说：“25日，我们接到乘客投诉后，第一时间提取相关监控调查，认定此事确实发生。主管服务的刘队长和稽查服务科科长也先后致电该乘客，希望能和当事驾驶员和售票员当面致歉，但一直未被接受。我们再次向乘客王先生诚恳致歉。”
据了解，目前当事驾驶员已被停工，将接受3天学习培训、罚款200元，取消星级奖励等处罚。当事售票员已接受待岗、罚款200元，取消星级奖励等处罚。对此，王先生说：“希望古都西安的旅游服务能更人性化一些。”
昨日下午5时许，华商报记者了解到，王先生已接受西安公交六公司道歉请求，公交六公司相关领导和当事驾驶员、售票员将当面给王先生致歉。除了道歉，西安公交六公司还赔偿了王先生200元。 记者 付启梦